Povrat robe
Uslovi i postupak za povrat proizvoda
Rok za povrat
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema narudžbe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH.
Uslovi za povrat
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju
- Proizvod mora biti u originalnom pakovanju
- Priložite račun ili dokaz o kupovini
- Metarski proizvodi (štofovi) koji su rezani po mjeri ne podliježu povratu
Kako izvršiti povrat?
- 1Prijavite reklamaciju putem vašeg korisničkog računa ili nas kontaktirajte telefonom/emailom.
- 2Sačekajte potvrdu i instrukcije za slanje proizvoda nazad.
- 3Pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane.
- 4Po prijemu i pregledu proizvoda, izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 7 radnih dana.
Reklamacije
Za oštećene proizvode, pogrešne artikle ili nedostatke u kvaliteti, podnesite reklamaciju putem vašeg korisničkog računa. Reklamaciju možete podnijeti u roku od 30 dana od prijema. Odgovorit ćemo u roku od 8 radnih dana.